卖产品还是卖服务？
部分商家认为，产品的质量是第一位的，只要产品好，就不愁卖不出去。但是这种说法在大多服务业中已经被打破。
事实上，只卖“产品”，不卖“服务”已经不能将产品顺利卖出去了。
由于互联网使用户的个性化需求得到了最大化的满足，市场被进一步细分，用户的消费思维不再是原来的“市场上有什么”，而是“我需要什么”，企业要做的不仅是“低成本地提供所有商品”，而且还要“高效率地帮用户找到他想要的”。
著名的国际营销大师科特勒曾提醒企业家，应该把扶持产品的服务当作是取得竞争优势的主要手段。然而事实证明，消费者更偏向于购买服务较好的企业产品。顾客需要的是全面满足他们需要的产品，商家要想在市场竞争中立于不败之地，不但要靠优质的产品，而且也要靠优质的服务。海尔就成功做到了从卖“产品”到卖“服务”的转变。
产品是有形资产，服务是无形资产。而且，服务是产品被选择的窗口，顾客只有认可了服务，才会将产品带走。也就是说，服务才是真正的卖点，是产品价值和产品顺利出售的承载者。别卖“产品”卖“服务”，说的就是这个道理。
服务不只是促销产品的手段，把优质服务自觉融入产品品质、品牌中，在服务中塑造品牌形象，使顾客认同自己的品牌，认同自己的服务，这才是服务的真谛所在。也就是说，不但产品本身有价值，服务本身也是有价值的，而且，一定程度上，服务的价值承载着产品的价值。因此，有企业家这样说道：“服务才是全世界最贵的产品。”的确如此，只有懂得以服务的理念经营，才能让企业走得更远、变得更强。蚁诺科技也将用优质的服务与产品带给每一个客户，合作共赢。
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